Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e criamos uma política de troca clara e justa.
Confira abaixo as condições:

 

Troca por arrependimento ou desistência (compra online):

 

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando número do pedido e motivo da solicitação.

• Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

 

Troca por defeito:

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, faremos a troca sem custo adicional.

• O defeito será avaliado e, caso seja constatado, faremos a substituição ou reembolso.

• Produtos danificados por mau uso não se enquadram nessa política.

 

Trocas por gosto pessoal (modelo, cor etc.):

 

Como nossas peças são produzidas artesanalmente e em tiragens limitadas, não realizamos trocas por motivos de preferência pessoal, como escolha de cor ou modelo. Por isso, recomendamos atenção na descrição e nas fotos antes de finalizar sua compra.

 

Custos de envio:

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos são por nossa conta.

• Em caso de troca por arrependimento/desistência, o frete de devolução é responsabilidade do cliente.